Why AI Leads to More Work, Not Less

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本期播客探讨了人工智能(AI)对工作量的实际影响,挑战了其将减少工作时间的普遍预期。一项来自哈佛商学院(HBS)的研究表明,AI的强大用户实际上工作得更多,而不是更少。研究人员深入一家200名员工的科技公司进行了为期八个月的观察,发现AI并未减少工作量,反而增加了工作强度。这主要体现在三个方面:任务扩展(Task Expansion),即员工承担了更多超出其原有职责范围的任务;工作与非工作界限模糊(Blurred Boundaries),员工将零散的工作时间嵌入到休息间隙;以及多任务处理增加(More Multitasking),员工同时处理多项任务,包括手动编码与AI生成内容并行,或处理AI在后台完成的长期任务。尽管AI带来了效率提升和新的能力掌握的内在回报,但也导致了工作强度的增加和期望的提高。研究还指出,AI的普及将非技术性用例扩展到整个组织,并可能催生新的“Vibe Coder”等职位。最终,AI的长期影响可能不是大规模失业,而是工作总量的扩展,但短期内和组织管理层面仍存在新的挑战,需要新的管理策略来应对。